Dopravné podmienky

Kam doručujeme

Doručujeme do krajín, ktoré si môžete vybrať pri dokončení objednávky. Možnosti dopravy, ceny a odhadované dodacie lehoty sa zobrazia pre vašu krajinu pred platbou, takže cenu vždy vidíte pred potvrdením objednávky.

Na niektorých trhoch platí limit pre dopravu zdarma. Ak sa uplatňuje, zobrazí sa v košíku a pri dokončení objednávky.

Kedy odosielame

Objednávky odosielame do 1–3 pracovných dní od ich prijatia a objednávky zadané pred 12:00 v pracovný deň sa snažíme odoslať v ten istý deň.

Odoslanie môže trvať dlhšie počas výpredajov a kampaní, okolo sviatkov, v období vysokého objemu objednávok a keď sa jedna alebo viac položiek odosiela zo vzdialeného skladu.

Dodacie lehoty

Dodacia lehota sa počíta od odoslania, nie od zadania objednávky, a závisí od krajiny určenia a služby, ktorú si vyberiete. Odhad zobrazený pri dokončení objednávky platí pre vašu objednávku.

Odhady doručenia sú len odhady. Nenesieme zodpovednosť za omeškania spôsobené dopravcom, počasím alebo inými okolnosťami mimo našej kontroly, ale vždy vám pomôžeme dohľadať oneskorenú zásielku.

Dopravcovia

Vaša objednávka bude odoslaná dopravcom, ktorého si vyberiete pri dokončení objednávky. Vyhradzujeme si právo použiť iného dopravcu, ak to zabezpečí lepšie doručenie vášho tovaru.

Veľké, ťažké alebo objemné položky — napríklad nádoby s objemom 20 a 25 litre — môžu byť namiesto toho odoslané nákladnou dopravou za inú cenu. Ak sa to uplatňuje, bude to uvedené pri dokončení objednávky pred platbou. Zásielky nákladnou dopravou sa doručujú na vašu domácu alebo firemnú adresu a môžu byť ponechané na adrese, aj keď tam nie ste.

Sledovanie zásielky

Číslo na sledovanie zásielky sa vydá, keď je vaša objednávka zaregistrovaná u dopravcu. Sledovanie začne zobrazovať pohyb až po zabalení a odovzdaní zásielky, takže pred zobrazením prvého skenu môže dôjsť k oneskoreniu.

K jednej objednávke môžete dostať viac než jedno číslo na sledovanie zásielky. Stáva sa to, keď sa objednávka nezmestí do jednej zásielky alebo sa odosiela z viac než jedného skladu.

Ak ste nedostali číslo na sledovanie zásielky do 24 hodín od zadania objednávky, kontaktujte náš zákaznícky servis a vyriešime to.

Doručenie domov a na firmu

Ak si vyberiete doručenie na domácu alebo firemnú adresu, počas času doručenia dopravcu musí byť niekto prítomný na prevzatie zásielky. Väčšina dopravcov vám umožní povoliť ponechanie zásielky pri dverách — dohodnete si to priamo s dopravcom.

Ak tam nikto nie je a nie je udelené povolenie, zásielka je zvyčajne doručená do najbližšieho výdajného miesta. Ak to nie je možné, vráti sa nám.

Doručenie na výdajné miesto

Keď bude vaša zásielka pripravená na vyzdvihnutie, dostanete správu od dopravcu. Sledujte, prosím, aj sledovanie zásielky — nemôžeme niesť zodpovednosť, ak sa k vám správa dopravcu nedostane.

Zásielky, ktoré nie sú vyzdvihnuté v lehote dopravcu, sa vrátia nám a považujú sa za odstúpenie od kúpy. Informácie o tom, čo sa stane s vašou refundáciou, nájdete v našich pravidlách pre vrátenie tovaru a refundácie.

Obmedzenia pre chemické produkty

Niektoré naše produkty sú na účely prepravy klasifikované ako nebezpečný tovar. To môže obmedziť spôsob ich odoslania a v niekoľkých prípadoch aj miesta, kam ich možno odoslať. Ak sa obmedzenie týka niečoho vo vašom košíku, uvidíte ho pri dokončení objednávky.

Poškodenie a chýbajúce položky

Po doručení zásielku skontrolujte. Ak je niečo počas prepravy poškodené alebo chýba, čo najskôr a do siedmich dní od doručenia nás kontaktujte na info@auto-glanz.eu s fotografiami obalu a tovaru. Umožní nám to uplatniť nárok voči dopravcovi a rýchlo vám poslať náhradu.

Otázky

Napíšte na info@auto-glanz.eu.

Posledná aktualizácia: 15 September 2026